با عرض سلام خدمت نمایندگان محترم

شرکت ترانیو مفتخر است که پس از فروش خدمات عالی و پشتیبانی مناسبی را به مشتریان خود ارائه دهد.

خدمات پس از فروش شرکت ترانیو شامل موارد زیر است:

• محصولاتی که قابل تعمیر نیستند و یا در صورت تعمیر از شکل ظاهری خود خارج و کارایی و کیفیت خود را از دست می‌دهند پس از تایید خرابی توسط تیم کارشناس فنی شرکت بلافاصله تعویض می‌شوند.

• محصولاتی که قابل تعمیر هستند، پس از ارسال به واحد تعمیرگاه مرکزی خدمات پس از فروش ترانیو، تعمیر و مجددا پلمپ شده و دوباره به نمایندگان و عاملیتهای فروش عودت می‌گردد.

شرایط گارانتی شرکت ترانیو برای تعمیر و تعویض تحت پوشش گارانتی، به وضوح در دستورالعمل زیر تعریف شده است.

1. همراه داشتن جعبه کالا به همراه تمام متعلقات.
2. سالم بودن سریال مندرج بر روی کالا و همخوانی داشتن آن با سریال جعبه
3. عدم وجود هر گونه آسیب فیزیکی  و ظاهری، شکستگی، تغییر شکل، زنگ زدگی، نفوذ مایعات و مواد شیمیایی به دستگاه، سولفاته شدن برد و سوکت‌ها، ضربه خوردگی، استفاده از شارژر غیر استاندارد، نوسانات برق که منجر به آسیب فیزیکی و ظاهری و یا بوی سوختگی شود و یا اقدام به دستکاری و تعمیر حتی به صورت جزئی.
4. کابل همراه دستگاه شامل گارانتی نمی‌باشد.
5. هنگام ارسال دستگاه جهت گارانتی حتما ایراد دستگاه روی برگه‌ای قید شود و بر روی جعبه الصاق شود. (در غیر اینصورت دستگاه عودت می‌شود)
6. تشخیص موارد بالا به عهده کارشناس فنی شرکت ترانیو بوده و پس از دریافت و بررسی اعلام می‌گردد.
7. عاملیت فروش اختیار تعویض کالا را قبل از اعلام نظر واحد گارانتی ندارد.